1、服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間;
2、數據庫維護,有效地利用數據庫是網站維護的重要內容,因此數據庫的維護要受到重視;
3、 內容的更新、調整等;
4、 制定相關網站維護的規定,將網站維護制度化、規范化;
5、 做好網站安全管理,防范黑客入侵網站,檢查網站各個功能,鏈接是否有錯。
服務器軟件維護
包括服務器、操作系統、和Internet聯接線路等等,以確保網站的24小時不間斷正常運行。
服務器硬件維護
計算機硬件在使用中常會出現一些問題,同樣,網絡設備也同樣影響企業網站的工作效率,網絡設備管理屬于技術操作,非專業人員的誤操作有可能導致整個企業網站癱瘓。 沒有任何操作系統是絕對安全的。維護操作系統的安全必須不斷的留意相關網站,及時的為系統安裝升級包或者打上補丁。
網站安全維護
隨著黑客人數日益增長和一些入侵軟件昌盛,網站的安全日益遭到挑戰,像SQL注入、跨站腳本、文本上傳漏洞等,而網站安全維護也成日益重視的模塊。而網站安全的隱患主要是源于網站的漏洞存在,而世界上不存在沒有漏洞網站,所以網站安全維護關鍵在于早發現漏洞和及時修補漏洞。而網上也有專門的網站漏洞掃描工具,而發現漏洞要及時修補,特別采用一些開放源碼的網站。
網站內容更新
建站容易維護難。對于網站來說,只有不斷地更新內容,才能保證網站的生命力,否則網站不僅不能起到應有的作用,反而會對企業自身形象造成不良影響。如何快捷方便地更新網頁,提高更新效率,是很多網站面臨的難題。現在網頁制作工具不少,但為了更新信息而日復一日地編輯網頁,對信息維護人員來說,疲于應付是普遍存在的問題。 內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸。網站的建設單位可以考慮從以下五個方面入手,使網站能長期順利地運轉。
1、在網站建設初期,就要對后續維護給予足夠的重視,要保證網站后續維護所需資金和人力。很多單位是以外包項目的方式建設網站的,建設時很舍得投入資金。可是網站發布后,維護力度不夠,信息更新工作遲遲跟不上。網站建成之時,便是網站死亡的開始。
2、要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性。網站上各欄目的信息往往來源于多個業務部門,要進行統籌考慮,確立一套從信息收集、信息審查到信息發布的良性運轉的管理制度。既要考慮信息的準確性和安全性,又要保證信息更新的及時性。要解決好這個問題,領導的重視是前提。
3、在建設過程中要對網站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規劃,在此基礎上確定哪些是經常要更新的內容,哪些是相對穩定的內容。由承建單位根據相對穩定的內容設計網頁模板,在以后的維護工作中,這些模板不用改動,這樣既省費用,又有利于后續維護。
4、對經常變更的信息,盡量用結構化的方式(如建立數據庫、規范存放路徑)管理起來,以避免數據雜亂無章的現象。如果采用基于數據庫的動態網頁方案,則在網站開發過程中,不但要保證信息瀏覽環境的方便性,還要保證信息維護環境的方便性。
5、要選擇合適的網頁更新工具。信息收集起來后,如何"寫到"網頁上去,采用不同的方法,效率也會大大不同。比如使用Notepad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比,后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到網頁上,又想把信息保存起來以備以后再用,那么采用能夠把網頁更新和數據庫管理結合起來的工具效率會更高。
制定維護規定
制定相關網站維護的規定,將網站維護制度化、規范化;
第一點、 對留言板進行維護
網站制作好留言板或論壇后,要經常維護,總結意見.因為一般訪問者對站點有什么意見,通常都會在第一時間看看站點哪里有留言板或者論壇,然后就在那里記錄,期望網站管理者能提供他想要的東西,或提供相關的服務。我們必須對別人提出的問題進行分析總結,一方面要以盡可能快的速度進行答復,另一方面,也要記錄下來進行切實的改進.我們可以從中收集很多信息,獲得很多商機。
第二點、 對客戶的電子郵件進行維護
所有的企業網站都有自己的聯系頁面,通常是管理者的電子郵件地址,經常會有一些信息發到郵箱中,對訪問者的郵件要答復及時。最好是在郵件服務器上設置一個自動回復的功能,這樣能夠使訪問者對站點的服務有一種安全感和責任感,然后再對用戶的問題進行細致的解答。
第三點、 維護投票調查的程序
企業的站點上部分也有一些投票調查的程序,用來了解訪問者的喜好或意見。我們一方面對已調查的數據進行分析。另一方面,也可以經常變換調查內容。但對于要調查的內容的設置要有針對性,不要搞一些空泛的問題.也可以針對某個熱點投票,吸引別人來看結果。
第四點、公示網站信用信息
配合全國企業信用信息公示系統,COWCC官網認證延伸工商亮照完善網站資質,通過網站亮證公示網站信用信息,方便網民識別、信任、認可官方網站,讓網民安心、省心、放心,為企業提升品牌競爭優勢,建設網絡信用。[2]
網站亮證是電子商務的核心環節,讓官網看得見、摸得著、信得過,方便網民識別、信任、認可官方網站。延伸工商亮照、同步線上線下品牌,提升自身品牌及運營效率,有效縮短空間與時間的差距,網站亮證提升品牌競爭優勢。辦理網站亮證、公示網站信用信息,讓網民安心、省心、放心。既保護網站權益又保障網民利益,既是網站運營基礎,更是網站經營效益。[2-3]
第五點、 對顧客意見的處理
網站的交互性欄目可能會收集到很多顧客意見,要及時處理,這樣才能保證企業的良好形象。
第六點、 電子郵件列表
電子郵件列表是很多企業網站上都有的,對電子郵件進行維護也很重要,一方面要保證發送頻率,另一方面,要保證郵件的內容,要有新意,而且最好與收集的意見相結合。
第七點、網站內容的維護
1、轉載內容要掃除款式
2、對轉載的文章進行適度改寫
3、在重要位置上突出要害詞