公司與用戶之間,經過那個很「生動」的產品,究竟發作著怎樣的生意?停止著怎樣的價值交流?
或許有人會說,咱們要效力好用戶,跟用戶要有愛情,咱們要不時優化體會、迭代版本:
一、咱們是做平臺的,咱們不做生意
于是,有許多公司,直到死了都不理解——他們的死,不是因為用戶不生動,而是因為用戶不曉得在你這怎樣花錢。
二、花錢才是用戶的剛需啊,各位
花錢不是用戶傻,而是為了獲取更優秀的效力,因為凡是優秀的效力,都有本錢。說到這,咱也能夠想想,為什么轎車、地產、金融、醫療、批發、餐飲、酒店、旅游……等等這些職業,能夠大大方方、十分自信地向用戶收費?
為什么一到咱們「互聯網」公司,就欠好含義談錢呢?恨不得每天吃喝拉撒睡都跟用戶住一起了,便是欠好含義談錢,便是欠好含義張嘴說自己究竟賣什么。
三、因為,不管對一個用戶或者對一家公司來講,的本錢是時間本錢
一篇陳述寫完了,最中心的觀念是什么?一次咨詢完畢了,最重要的定論是什么?一堂課講完了,最適用的辦法是什么?一個效力做完了,最要命的體會是什么?
四、這件事兒不做會死嗎?
當然,咱們離我稱心的狀況還差太遠。但我期望我的同事們能夠理解,要有節制地效力用戶,要直接具體地向用戶講分明:咱們供給什么產品,供給什么價值。
要勇于和用戶發作生意,而不是自覺的效力用戶,更不要過度的運營用戶。
每個產品都有自己的生命周期,每次效力也都有理解的托付周期。最要害的不是生意前后的運營,而是生意自身的含金量,把最多的時間放在最中心的環節上。
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